Q1: De que materiais é feito o mobiliário?
R: Nosso mobiliário é principalmente feito de madeira sólida de alta qualidade. Selecionamos estritamente madeira de florestas gerenciadas de forma sustentável (com o apoio da nossa certificação FSC) para garantir qualidade e responsabilidade ambiental. Diferentes séries de produtos podem usar tipos específicos de madeira maciça, e informações detalhadas sobre o material estão disponíveis em cada página do produto.
Q2: Quanto tempo demora a receber o mobiliário depois de efectuar uma encomenda?
R: O tempo de entrega depende de fatores como disponibilidade do produto, sua localização e personalização do pedido. Para produtos em stock, os produtos padrão, normalmente são necessários 30-45 dias úteis para processar e enviar. As encomendas personalizadas podem demorar mais tempo; a nossa equipa de vendas irá fornecer-lhe um cronograma claro quando efetuar a encomenda.
Q3: O mobiliário pode ser montado por si mesmo, ou fornece serviço de montagem?
R: A maioria de nossos móveis vem com instruções claras de montagem e hardware necessário para que você possa montar em casa. Se preferir montagem profissional, podemos organizá-la em algumas áreas por uma taxa adicional. Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente para verificar se o serviço de montagem está disponível na sua região.
Q4: E se o mobiliário tiver um defeito após a entrega?
R: Não se preocupe! Oferecemos uma garantia de qualidade de 1 ano. Se encontrar defeitos (falhas de fabrico, danos durante o transporte, etc.), tire fotografias e contacte imediatamente a nossa equipa de pós-venda. Avaliaremos o problema e organizaremos a nova entrega de peças de substituição ou de todo o produto para resolver o problema.
Q5: Qual é a origem ecológica das matérias-primas de madeira?
R: Os nossos produtos provêm de florestas com gestão florestal responsável e possuem a certificação FSC (Forest Stewardship Council). Isto garante que todos os materiais de madeira utilizados apoiam a sustentabilidade florestal global.
Q6: Como é garantida a integridade física dos móveis durante o transporte?
R: Utilizamos embalagens de cartão de alta resistência com enchimento interno completo para absorção de impactos. Este processo garante uma taxa de danos mínima, permitindo que a sua encomenda chegue em ótimas condições.
Casa Jaysnu
